Envio e Entrega

Como funciona nossa operação

A Antonella Casa & Cozinha opera em regime de dropshipping: não mantemos estoque físico próprio. Nós fazemos a curadoria, a venda e o atendimento; cada pedido é separado, embalado e despachado diretamente por nossos parceiros de fulfillment e fornecedores, com os quais mantemos relação comercial contínua:

• Dropify — parceiro de fulfillment nacional, que trabalha com fornecedores brasileiros legalizados e centros de distribuição no Brasil. Envio por transportadoras nacionais (como Correios e Jadlog), com nota fiscal (DANFE).
• DSers — plataforma que conecta nossa loja a fornecedores nacionais e internacionais. Os itens que vendemos hoje por DSers saem de estoque em armazém no Brasil e são enviados dentro do país (por exemplo, pela J&T Express).

Atualmente, todos os produtos da loja são enviados a partir do Brasil. Se no futuro algum produto for enviado por fornecedor no exterior, isso será informado na página do próprio produto, com o prazo correspondente, antes da compra.

O prazo estimado e o valor do frete do seu pedido são exibidos no checkout, antes do pagamento.

Prazos

• Despacho: em até 15 dias úteis após a aprovação do pagamento.
• Transporte: na maior parte do Brasil, de 1 a 12 dias úteis após o despacho, conforme a modalidade escolhida e a sua região. Para localidades da Região Norte, especialmente no interior, o prazo pode ser maior e, em algumas modalidades, passar de 20 dias úteis. O prazo exato de cada modalidade para o seu CEP aparece no checkout, antes do pagamento.
• Rastreamento: o código de rastreio é enviado ao seu e-mail assim que o pedido é postado e pode ser consultado na página de rastreio da loja.

Área de entrega

Entregamos para todo o Brasil. No momento, não realizamos envios para outros países.

Frete

O frete é calculado no checkout de acordo com o seu CEP e o método de envio. Condições promocionais de frete (como frete grátis ou desconto no frete) valem apenas para produtos específicos e só se aplicam quando aparecem no checkout, antes do pagamento. Não cobramos nenhum valor além do exibido ali.

Pedidos com mais de um produto

Como cada produto pode sair de um parceiro diferente, um mesmo pedido pode chegar em volumes e datas separados, cada um com seu próprio código de rastreio.

Atraso ou extravio

Em caso de atraso superior a 15 dias úteis além do prazo informado, ou de extravio, fale conosco pelo e-mail contato@antonellacasaecozinha.com ou pelo WhatsApp (14) 99728-1285. Abrimos a ocorrência junto à transportadora e, em caso de extravio confirmado, reenviamos o produto ou reembolsamos o valor integral.

Endereço incorreto

Não nos responsabilizamos por atraso ou não entrega causados por endereço incorreto informado pelo cliente no momento da compra.

Quem responde pela sua compra

Antonella Casa & Cozinha — 58.042.267 JUAN CAMILO GUZMAN GRANADA, CNPJ 58.042.267/0001-21, Rua Sebastião Pregnolato, 6-70, Jardim Auri Verde, Bauru-SP, CEP 17.047-145. Mesmo com o envio feito por parceiros, somos nós que respondemos pelo seu pedido do início ao fim. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 13h.

"O caminho da diligência leva à prosperidade."
PROVÉRBIOS 10:4